O Hospital e Maternidade Santa Tereza inaugurou em dezembro de 2019, o Departamento de Qualidade e convidou a gerente de enfermagem, Nilcilene Pinheiro, que ocupava o cargo desde agosto de 2016, a assumir um departamento estratégico para a Instituição nesse momento de crescimento exponencial. Assumindo o cargo de gerente de enfermagem, a enfermeira Renata Alencar, que com sua experiência na área de atuação, chega para agregar ao capital intelectual da Instituição. No dia 17 de dezembro de 2019, Nilcilene Pinheiro apresentou o Planejamento Elaborado para 2020 para todos os gestores do HST. O momento fortaleceu a união entre os departamentos e envolveu todos na visão de futuro do Hospital e Maternidade Santa Tereza.